Utilizando essa opção você pode parcelar suas compras em até 12 vezes com acréscimo. Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Diners Club, Elo, Hiper, Aura e Amex. Não aceitamos cartões emitidos fora do Brasil.

O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise anti-fraude realizada pela loja. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados pessoais por telefone ou e-mail. Assim que o pagamento for autorizado, a empresa Chapecó Store será notificada e seu pedido seguirá para expedição e envio.

Ao finalizar sua compra, enviaremos automaticamente um e-mail de confirmação de pagamento. Lembre-se de verificar a caixa de lixo eletrônico ou anti-spam, pois em alguns casos nosso e-mail pode ser encaminhado para estes locais.

Você também poderá acompanhar o status de seus pedidos através do nosso site. Clique em ‘Entrar’ localizado no canto superior direito do site e utilize seu e-mail e senha para acessar a Área do Cliente. Em seguida clique em ‘Meus Pedidos’ para verificar o status atual do seu pedido e em ‘Visualizar pedido completo’ para visualizar todas as informações referentes a ele.

Se a forma de pagamento escolhida for PIX e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após as 00:00 hrs do dia da compra, sem qualquer ônus para você, caso já tenha pago o PIX entre em contato com nosso suporte.

Se a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito e o pedido ainda não foi enviado é possível realizarmos o estorno da compra junto à operadora do cartão. Para isso, fale com o nosso Atendimento. 

Os pagamentos realizados através de PIX possuem o prazo de algumas horas para a aprovação do pedido, referente à comunicação entre o sistema e o site. Não é necessário enviar comprovantes de pagamento em nosso Atendimento.

Visando a prevenção de compras com cartões de crédito clonados ou furtados a empresa Chapecó Store adota algumas medidas de segurança e confirmação de dados, realizando uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos através de um sistema automático de segurança e análise antifraude.

Neste processo, podemos realizar um contato telefônico para confirmação de dados pessoais e, em alguns casos, a solicitação de um comprovante de endereço ou cópia da fatura do cartão. Isso pode acarretar em um acréscimo no prazo de envio dos produtos ou até mesmo no cancelamento do pedido, caso haja divergências nos dados cadastrais e/ou financeiros.

Se o Status do seu pedido está como ”Contatando o cliente”, significa que ao separar seu pedido nossa equipe constatou algum problema, ou com as informações do pedido ou com alguma peça, como por exemplo peça com defeito ou peça faltando devido a erro de estoque. Assim entraremos em contato com você via WhatsApp, no número informando na compra, para juntos encontrarmos a melhor solução.

A aprovação ou recusa da transação depende exclusivamente da operadora do seu cartão de crédito. Os principais fatores de recusa são: cartão sem limite de crédito, cartão vencido ou bloqueado, ou ainda erro na digitação dos dados do seu cartão, inclusive validade e código de segurança. A Chapecó Store não tem acesso aos motivos de recusa, sendo necessário que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para verificar maiores detalhes ou o motivo exato da reprovação.

Realize uma nova tentativa de pagamento, acessando a Área do Cliente com seu login e senha. Acesse ‘Meus Pedidos’, selecione o pedido desejado e clique em Alterar Forma de Pagamento’. Você será direcionado para a tela de pagamento, podendo escolher uma nova forma de pagamento (outro cartão de crédito ou boleto) ou a mesma anterior. Você também pode realizar uma nova compra em nosso site e solicitar o cancelamento do pedido anterior.