Para verificar o prazo de entrega para a sua cidade ou calcular o custo de envio, o mais indicado é que você realize uma simulação de frete informando o CEP do destinatário. Escolha os produtos que deseja adquirir e clique em ‘Comprar’. Na página seguinte, o Carrinho de Compras, informe o CEP de destino e clique em ‘Calcular Frete’. Serão apresentadas as opções de frete, os valores e o prazo de entrega para sua cidade. Caso não sejam exibidos resultados ao informar o CEP de destino, verifique se não houve erro de digitação. Lembrando que o número de peças da compra pode alterar o valor do frete nos casos de entrega pelos correios e transportadora.
Você poderá alterar o endereço de entrega somente antes de concluir o seu pedido. Após a conclusão do pedido não é possível realizar estas alterações. Para alterar seus dados cadastrais, clique em ‘Entrar’ localizado no canto superior direito do site e utilize seu e-mail e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em ‘Alterar Cadastro’ para editar seus endereços de entrega e/ou cobrança. Lembre-se de clicar em ‘Salvar’ sempre que realizar alterações em seus dados pessoais e de acesso.
O Prazo de Postagem é o período entre a aprovação do pagamento e a entrega do pedido às transportadoras, engloba o tempo de Separação dos produtos, emição de Nota Fiscal, Embalagem do pedido e Expedição. Este prazo pode levar até 5 dias úteis para sua finalização e, em épocas de promoção este prazo pode aumentar devido a demanda de vendas neste período, nesse caso sempre avisamos que o prazo foi alterado. Já o Prazo de Entrega é contado apenas em dias úteis (sábados, domingos e feriados não estão inclusos), varia de acordo com a modalidade de envio escolhida ao finalizar o pedido e começa a ser contado a partir do próximo dia útil à data de postagem/envio.
Quando estamos separando seu pedido, enviamos automaticamente uma mensagem via e-mail informando o código de rastreamento de seu pedido, antes mesmo dele sair de nosso E-Commerce. Este código é utilizado para acompanhar o status de envio e registrar a entrega no endereço do destinatário. Para rastrear uma entrega no site dos Correios, clique aqui.
Caso a postagem seja recente, é possível que não haja informações no sistema de rastreamento, sendo necessário aguardar algumas horas para a atualização dos detalhes de envio.
Para os pedidos RETIRAR EM LOJA o atendente da loja entra em contato com o comprador via WhatsApp informando que o seu pedido se encontra na mesma e está pronto para a retirada.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Quando não há ninguém para receber a mercadoria, é feita uma nova tentativa em até dois dias úteis. Após três tentativas, ela retorna ao endereço do remetente (E-Commerce) e caberá ao cliente solicitar o reenvio mediante confirmação do endereço de entrega. No caso de entrega via transportadora são realizadas duas tentativas.
Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelos Correios, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido. Por este motivo, é importante que você verifique se o pedido não foi recebido por algum conhecido ou familiar.
Caso isso não tenha acontecido, entre em contato com o nosso Atendimento em até 7 dias corridos a partir da data de entrega para abertura de uma reclamação junto aos Correios ou Transportadora, a fim de apurar internamente o nome da pessoa responsável pelo recebimento e a data da entrega.
Os Correios, eventualmente, não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades ou áreas rurais, endereços de difícil acesso ou que apresentem riscos operacionais. Para estes casos, a empresa oferece a opção de retirada na agência mais próxima ao destinatário, também chamada de Posta Restante.
Caso isto aconteça, o endereço da agência estará disponível em seu rastreamento, e para que a retirada ocorra será necessária a apresentação do código de rastreamento e de um documento pessoal válido e com foto. Se preferir, clique aqui para verificar a agência mais próxima do seu endereço.
Caso isso não tenha acontecido, entre em contato com o nosso Atendimento em até 7 dias corridos a partir da data de entrega para abertura de uma reclamação junto aos Correios ou Transportadora, a fim de apurar internamente o nome da pessoa responsável pelo recebimento e a data da entrega.
